GARANTİ KOŞULLARI

EFS Elektronik Sanal Mağazasından aldığınız her ürün, işçilik ve malzeme hatalarına karşı Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'ndan onaylı en az 2 yıl üretici firma garantisi altındadır. Üründe meydana gelebilecek arızalar veya aksaklıklar ile ilgili olarak, ürünle birlikte gelen kullanım ve garanti kitapçıklarında yazan yetkili servislere başvurulabilir.

GARANTİ KAPSAM DIŞINDA KALAN DURUMLAR;

Kullanıcının cihaza herhangi bir şekilde müdahale etmesi sonucu meydana gelen problemler cihazın yetkili servisi tarafından tespit edildiği taktirde, servisin hazırlayacağı tutanak, ürünün bu kısmını kesinlikle garanti kapsamı dışında tutar. 

Ne olursa olsun cihaza kullanıcı müdahale etmemeli, yetkili servis çağırmalıdır. 

Ayrıca bazı cihazlar, yetkili servisinin montaj yapmasını gerektirir. (Örn.; Plazma duvar montajlarındaki cihaza gelebilecek bir darbe) yetkili servis çağırılmaksızın cihaz kullanıcı tarafından kurulur ve kullanılmaya başlanırsa cihaz garanti kapsamı dışında kalabilir. Bu tür cihazlarda kesinlikle yetkili servis çağırılması gerekir, 

(Yetkili servisler genelde ücretsiz montaj ve tanıtım yapmaktadırlar).

Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ve sipariş numarınızıda içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim alırken imzaladığınız kağıt ile ürünü hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim aldığınızı beyan ettiğinizi unutmayınız.

Ayrıca niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye saf malzemeleri (toner, kartuş, şerit) ve her türlü kozmetik ürünlerinde cayma hakkının kullanılması, ürünün açılmamış ve ürünün kullanılmamış olmasına bağlıdır.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi halinde  yada sevkiyat öncesi müşterinin alışverişinden cayması halinde iade edilen ürün Teknolojimağazası'na ulaştığı yada alışverişten caydığını  belirten bir maili tarafımıza gönderip firmamızla irtibat kurduktan  itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

EFS Elektronik, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi halinde ürünü iade almayacaktır. Ürünün tekrar sıfır ürün olarak satılmasını engelleyecek izler incelenip ürünün tekrar satılabilirliğine dönük fiyat farkı hesaplanıp müşteriye kısmi iade yapılabilir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir .